Descripción del puesto

Especialista de Customer Success B2B | Soporte a Cuentas Corporativas (Remoto) en Lima, Lima, Perú

Área de trabajo: Comercial, Ventas y Negocios

Jerarquía: Semi senior

Cantidad de posiciones: 1

Modalidad de trabajo: Remoto

En Achilles Perú estamos en búsqueda de un Especialista en Soporte a Cuentas Corporativas que apoye la gestión y seguimiento de requerimientos de clientes empresariales.

Este rol interactúa principalmente con representantes de empresas y equipos de gestión de cuentas, brindando visibilidad y seguimiento a solicitudes relacionadas con el servicio que Achilles ofrece a sus clientes.

Principales responsabilidades:

Gestionar requerimientos de cuentas corporativas, asegurando visibilidad, seguimiento estructurado y resolución coordinada con equipos internos.

Brindar atención y seguimiento a consultas o solicitudes de clientes corporativos a través de distintos canales de comunicación.

Mantener actualizada la información de seguimiento en las herramientas de gestión correspondientes.

Elaborar reportes operativos y apoyar el monitoreo de solicitudes o requerimientos de clientes.

Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA).

Perfil que buscamos:

Buscamos una persona con experiencia trabajando con clientes empresariales o corporativos, con habilidades de organización, comunicación profesional y capacidad para gestionar múltiples solicitudes en entornos dinámicos.

Requisitos:

Experiencia previa en soporte a clientes corporativos, customer success, client support B2B o roles similares.

Experiencia gestionando solicitudes o requerimientos en entornos empresariales.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Manejo competente de herramientas digitales, plataformas de gestión de clientes, CRM o sistemas de seguimiento.

Conocimiento y manejo de Microsoft Office (especialmente Excel).

Experiencia o familiaridad con sistemas ERP o plataformas empresariales.

Inglés básico a intermedio (un plus, no excluyente).

Estudio universitario en Administración, Negocios, Ingeniería, Comunicaciones o carreras afines.

Condiciones:

Modalidad de trabajo remoto.

Candidatos ubicados en Lima, Perú o área metropolitana.

Prestaciones superiores a las de ley.

Oportunidad de desarrollarse en un entorno internacional enfocado en sostenibilidad y gestión de información empresarial.

Compromiso de Igualdad y Responsabilidad

En Achilles promovemos un entorno de trabajo inclusivo, diverso y basado en el respeto. Valoramos el talento por sus capacidades, experiencia y potencial, fomentando oportunidades equitativas para todas las personas.

Nuestro compromiso es mantener altos estándares de ética, profesionalismo y colaboración en cada una de nuestras operaciones, trabajando junto a nuestros clientes y equipos para generar impacto positivo y sostenible en el entorno empresarial global.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte a clientes corporativos, customer success, client support B2B o roles similares.
• Experiencia gestionando solicitudes o requerimientos en entornos empresariales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo competente de herramientas digitales, plataformas de gestión de clientes, CRM o sistemas de seguimiento.
• Conocimiento y manejo de Microsoft Office (especialmente Excel).
• Experiencia o familiaridad con sistemas ERP o plataformas empresariales.
• Inglés básico a intermedio (un plus, no excluyente)
• Estudio universitario en Administración, Negocios, Ingeniería, Comunicaciones o carreras afines.

Beneficios

• Modalidad de trabajo remoto.
• Candidatos ubicados en Lima,Perú o área metropolitana.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Oportunidad de desarrollarse en un entorno internacional enfocado en sostenibilidad y gestión de información empresarial.